Grundlagen

Was macht eine gute Unternehmenswebsite aus?

Eine Unternehmenswebsite ist heute oft der erste Kontaktpunkt zwischen einem Unternehmen und potenziellen Kunden. Noch bevor ein Interessent anruft, eine E-Mail schreibt oder ein Angebot anfragt, informiert er sich häufig zuerst online.

Genau deshalb ist eine gute Unternehmenswebsite weit mehr als nur eine digitale Visitenkarte.

Sie sollte professionell wirken, Vertrauen schaffen, Leistungen verständlich erklären und Besucher gezielt zur Kontaktaufnahme führen. Gleichzeitig muss sie technisch sauber funktionieren, auf Smartphones gut bedienbar sein und von Suchmaschinen möglichst problemlos erfasst werden können.

In diesem Ratgeber erfahren Sie, welche Merkmale eine gute Unternehmenswebsite auszeichnen, welche Fehler häufig gemacht werden und worauf Unternehmen bei Planung, Gestaltung und Umsetzung achten sollten.

Warum ist eine gute Unternehmenswebsite so wichtig?

Für viele Interessenten ist die Website ein entscheidender Bestandteil bei der Auswahl eines Unternehmens. Ein potenzieller Kunde vergleicht möglicherweise mehrere Anbieter miteinander. Innerhalb kurzer Zeit entsteht dabei ein erster Eindruck:

• Wirkt die Website professionell?
• Sind die Leistungen verständlich?
• Ist das Unternehmen vertrauenswürdig?
• Kann ich schnell Kontakt aufnehmen?
• Finde ich Referenzen oder Kundenstimmen?

Diese Fragen werden oft innerhalb weniger Sekunden beantwortet. Eine gute Unternehmenswebsite unterstützt deshalb nicht nur die Außendarstellung. Sie kann auch einen direkten Einfluss darauf haben, ob aus einem Besucher tatsächlich ein Interessent wird.

Der erste Eindruck entscheidet

Besucher beurteilen eine Website sehr schnell. Ein moderner, übersichtlicher und professioneller Auftritt kann Kompetenz und Vertrauen vermitteln. Eine veraltete, unruhige oder schlecht strukturierte Website kann dagegen bereits Zweifel erzeugen, bevor ein Besucher überhaupt die Leistungen des Unternehmens gelesen hat.

Dabei bedeutet gutes Webdesign nicht, möglichst viele Effekte, Animationen oder ungewöhnliche Elemente einzusetzen. Im Gegenteil. Eine gute Unternehmenswebsite sollte vor allem klar, verständlich und zielgerichtet sein. Der Besucher sollte möglichst schnell verstehen:

• Wer ist dieses Unternehmen?
• Was bietet es an?
• Für wen sind die Leistungen geeignet?
• Warum sollte ich mich für diesen Anbieter entscheiden?
• Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Wenn diese grundlegenden Fragen nicht schnell beantwortet werden, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass ein Besucher die Website wieder verlässt.

Welche Merkmale zeichnen eine gute Unternehmenswebsite aus?

1. Eine klare Botschaft

Eine der wichtigsten Eigenschaften einer guten Unternehmenswebsite ist eine klare Kommunikation. Viele Websites beginnen mit allgemeinen Aussagen wie „Willkommen auf unserer Website“ oder „Qualität und Service seit vielen Jahren“. Solche Aussagen sagen dem Besucher jedoch kaum etwas über den tatsächlichen Nutzen des Unternehmens.

Besser ist es, bereits im oberen Bereich der Startseite deutlich zu machen:

• welche Leistung angeboten wird
• für welche Zielgruppe
• welchen Vorteil der Kunde davon hat

Ein Besucher sollte nicht erst mehrere Seiten durchsuchen müssen, um zu verstehen, worum es geht.

2. Klare Struktur und Navigation

Eine gute Unternehmenswebsite benötigt eine nachvollziehbare Seitenstruktur. Die Navigation sollte nicht unnötig kompliziert sein. Typische Hauptbereiche können beispielsweise sein:

• Startseite
• Leistungen
• Über uns
• Referenzen
• Karriere
• Ratgeber
• Kontakt

Je nach Unternehmen können weitere Bereiche sinnvoll sein. Wichtig ist, dass der Besucher schnell die Inhalte findet, die für ihn relevant sind.

Auch innerhalb einzelner Seiten sollte eine klare Struktur vorhanden sein. Lange Textblöcke ohne Zwischenüberschriften sind schwer zu erfassen. Sinnvolle H2- und H3-Überschriften helfen sowohl Besuchern als auch Suchmaschinen, den Inhalt einer Seite zu verstehen.

3. Ein professionelles und passendes Design

Das Design einer Unternehmenswebsite sollte zum Unternehmen passen. Eine Rechtsanwaltskanzlei benötigt beispielsweise eine andere Gestaltung als ein Handwerksbetrieb, ein Restaurant oder ein Technologieunternehmen. Wichtig ist vor allem ein einheitlicher Gesamtauftritt. Dazu gehören:

• passende Farben
• gut lesbare Schriftarten
• klare Abstände
• einheitliche Buttons
• hochwertige Bilder
• konsistente Gestaltungselemente

Eine Website sollte nicht nur modern aussehen, sondern die Marke und den Charakter des Unternehmens unterstützen. Ein häufiger Fehler besteht darin, sich zu stark an aktuellen Designtrends zu orientieren. Trends verändern sich schnell. Eine gute Unternehmenswebsite sollte deshalb möglichst zeitlos und funktional gestaltet sein.

4. Responsive Design für Smartphone, Tablet und Desktop

Ein großer Teil der Website-Besuche erfolgt heute über mobile Geräte. Eine gute Unternehmenswebsite muss deshalb auf Smartphones genauso gut funktionieren wie auf einem großen Bildschirm. Responsive Webdesign bedeutet, dass sich das Layout automatisch an unterschiedliche Bildschirmgrößen anpasst.

Dabei geht es nicht nur darum, dass die Website irgendwie auf dem Smartphone dargestellt wird. Auch folgende Punkte müssen funktionieren:

• Navigation
• Schriftgrößen
• Buttons
• Formulare
• Bilder
• Abstände
• Kontaktmöglichkeiten

Besonders wichtig sind ausreichend große Klickflächen. Ein Telefonnummer- oder Kontaktbutton sollte auf dem Smartphone bequem bedienbar sein.

5. Schnelle Ladezeiten

Niemand wartet gerne auf eine langsame Website. Wenn eine Seite mehrere Sekunden benötigt, bis Inhalte erscheinen, kann dies zu höheren Absprungraten führen. Auch Google berücksichtigt die Nutzererfahrung und technische Qualität einer Website. Typische Ursachen für langsame Websites sind:

• zu große Bilder
• unnötige Skripte
• zahlreiche Plugins
• externe Schriftarten
• schlecht optimierter Code
• ungeeignetes Hosting

Eine professionelle Website sollte deshalb bereits bei der Entwicklung auf Performance ausgelegt werden. Bilder sollten beispielsweise komprimiert und in geeigneten Formaten verwendet werden.

6. Gute Inhalte statt Marketing-Floskeln

Texte sind ein zentraler Bestandteil einer Unternehmenswebsite. Besucher möchten normalerweise nicht lesen, wie großartig ein Unternehmen sich selbst findet. Sie möchten wissen: Kann dieses Unternehmen mein Problem lösen?

Deshalb sollten Website-Texte aus Sicht des Kunden geschrieben werden. Eine gute Leistungsseite sollte beispielsweise erklären:

• welches Problem gelöst wird
• für wen die Leistung gedacht ist
• wie die Zusammenarbeit abläuft
• welche Vorteile entstehen
• welche Erfahrungen oder Referenzen vorhanden sind
• wie Kontakt aufgenommen werden kann

Texte sollten verständlich und konkret sein. Fachbegriffe können notwendig sein, sollten aber nicht unnötig eingesetzt werden.

7. Vertrauen und Seriosität

Vertrauen ist einer der wichtigsten Faktoren bei einer Unternehmenswebsite. Gerade wenn ein Besucher das Unternehmen bisher nicht kennt, benötigt er Hinweise darauf, dass er es mit einem seriösen Anbieter zu tun hat. Vertrauen können beispielsweise schaffen:

• echte Mitarbeiterbilder
• Referenzprojekte
• Kundenbewertungen
• Unternehmensgeschichte
• Zertifikate
• Mitgliedschaften
• bekannte Partner
• vollständige Kontaktdaten
• Impressum
• transparente Informationen

Auch authentische Bilder sind wichtig. Generische Stockfotos wirken teilweise austauschbar. Echte Bilder aus dem Unternehmen, vom Team oder von Projekten vermitteln häufig deutlich mehr Persönlichkeit.

8. Referenzen und Projekte

Referenzen gehören besonders bei Dienstleistern und Handwerksbetrieben zu den stärksten Vertrauenselementen. Potenzielle Kunden möchten sehen, welche Arbeiten bereits umgesetzt wurden. Statt lediglich einige Bilder in einer Galerie zu zeigen, können einzelne Projekte ausführlicher dargestellt werden. Zum Beispiel:

• Ausgangssituation
• Aufgabe
• durchgeführte Arbeiten
• besondere Herausforderungen
• Ergebnis
• Bilder

Solche Referenzseiten zeigen nicht nur Erfahrung, sondern können zusätzlich relevante Inhalte für Suchmaschinen liefern.

9. Klare Handlungsaufforderungen

Eine gute Unternehmenswebsite sollte dem Besucher immer zeigen, was er als Nächstes tun kann. Das wird häufig als Call-to-Action bezeichnet. Typische Beispiele sind:

• Angebot anfragen
• Kostenloses Erstgespräch vereinbaren
• Jetzt Kontakt aufnehmen
• Rückruf anfordern
• Termin vereinbaren
• Projekt besprechen

Ein häufiger Fehler besteht darin, lediglich eine Kontaktseite im Hauptmenü anzubieten. Kontaktmöglichkeiten sollten auch auf den relevanten Inhaltsseiten sichtbar sein. Dabei sollte allerdings nicht jeder Bereich mit mehreren Buttons überladen werden. Ein klarer nächster Schritt ist meistens wirkungsvoller als zahlreiche konkurrierende Handlungsaufforderungen.

10. Einfache Kontaktaufnahme

Je komplizierter die Kontaktaufnahme ist, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass Interessenten abspringen. Ein Kontaktformular sollte deshalb nur die Informationen abfragen, die tatsächlich benötigt werden. Für eine erste Anfrage reichen häufig:

• Name
• E-Mail oder Telefonnummer
• kurze Nachricht

Weitere Informationen können anschließend im persönlichen Gespräch geklärt werden. Je nach Unternehmen können auch direkte Telefonnummern, Rückrufmöglichkeiten oder Terminvereinbarungen sinnvoll sein.

11. Suchmaschinenoptimierung von Anfang an berücksichtigen

Eine Unternehmenswebsite kann noch so gut aussehen – wenn niemand sie findet, kann sie ihr Potenzial nicht vollständig entfalten. Suchmaschinenoptimierung sollte deshalb möglichst bereits bei der Planung berücksichtigt werden. Eine gute SEO-Grundlage umfasst beispielsweise:

• logische Seitenstruktur
• klare Überschriften
• individuelle Seitentitel
• Meta-Descriptions
• aussagekräftige URLs
• interne Verlinkung
• schnelle Ladezeiten
• mobile Optimierung
• Alt-Texte für relevante Bilder
• Sitemap
• robots.txt

Darüber hinaus spielen die Inhalte eine entscheidende Rolle. Ein Unternehmen, das verschiedene Leistungen anbietet, sollte wichtige Leistungen häufig auf eigenen Unterseiten behandeln. So können Suchmaschinen besser erkennen, für welche Themen eine Seite relevant ist.

12. Leistungen auf eigenen Seiten erklären

Viele Unternehmenswebsites besitzen lediglich eine Seite mit dem Titel „Leistungen“. Darunter werden alle Angebote in wenigen Stichpunkten aufgelistet. Aus Sicht des Besuchers ist das häufig zu wenig. Interessiert sich jemand beispielsweise konkret für eine bestimmte Dienstleistung, möchte er mehr darüber erfahren. Eine eigene Leistungsseite bietet Platz für:

• ausführliche Beschreibung
• typische Probleme
• Vorgehensweise
• Vorteile
• Referenzen
• FAQ
• Kontaktmöglichkeit

Auch für die Suchmaschinenoptimierung können solche Unterseiten sinnvoll sein.

13. Eine gute Über-uns-Seite

Die Über-uns-Seite wird häufig unterschätzt. Menschen möchten wissen, mit wem sie es zu tun haben. Besonders bei Dienstleistungen spielt die persönliche Ebene eine große Rolle. Eine gute Über-uns-Seite kann beispielsweise beantworten:

• Wer steckt hinter dem Unternehmen?
• Seit wann gibt es den Betrieb?
• Was unterscheidet das Unternehmen?
• Welche Werte sind wichtig?
• Welche Qualifikationen gibt es?
• Wer sind die Ansprechpartner?

Die Seite sollte nicht nur aus einem langen Unternehmenschronik-Text bestehen. Echte Menschen und konkrete Informationen schaffen in der Regel mehr Vertrauen.

14. Aktuelle und gepflegte Inhalte

Eine Website mit veralteten Informationen kann einen schlechten Eindruck hinterlassen. Typische Beispiele sind:

• ehemalige Mitarbeiter werden weiterhin angezeigt
• alte Telefonnummern
• nicht mehr angebotene Leistungen
• Termine aus vergangenen Jahren
• kaputte Links
• veraltete Referenzen

Eine Unternehmenswebsite sollte deshalb regelmäßig geprüft und bei Bedarf aktualisiert werden. Das bedeutet nicht, dass jede Woche neue Inhalte veröffentlicht werden müssen. Wichtiger ist, dass die vorhandenen Informationen korrekt und aktuell bleiben.

15. Sicherheit und Datenschutz

Auch technische Sicherheit gehört zu einer professionellen Unternehmenswebsite. Die Website sollte beispielsweise über eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung erreichbar sein. Je nach eingesetzten Diensten müssen außerdem Datenschutzanforderungen berücksichtigt werden. Dazu können beispielsweise gehören:

• Datenschutzerklärung
• Impressum
• Cookie-Einwilligungen
• datenschutzkonforme Formulare
• sorgfältige Einbindung externer Dienste

Gerade bei CMS-Systemen sind außerdem regelmäßige Updates und Backups wichtig.

16. Barrierearme Gestaltung

Barrierefreiheit gewinnt für Websites zunehmend an Bedeutung. Auch unabhängig von gesetzlichen Anforderungen ist eine barrierearme Website für viele Besucher angenehmer zu bedienen. Dazu gehören beispielsweise:

• ausreichende Kontraste
• gut lesbare Schriftgrößen
• sinnvolle Alt-Texte
• verständliche Navigation
• klare Formulare
• semantische Überschriften
• Bedienbarkeit mit der Tastatur

Viele dieser Maßnahmen verbessern gleichzeitig die allgemeine Nutzerfreundlichkeit.

Was sollte auf die Startseite einer Unternehmenswebsite?

Die Startseite muss nicht jede Information des Unternehmens enthalten. Sie sollte vielmehr eine Orientierung bieten. Ein sinnvoller Aufbau könnte beispielsweise sein:

• Klare Hauptbotschaft – Der Besucher versteht sofort, was angeboten wird.
• Wichtigste Leistungen – Die wichtigsten Angebote werden kurz vorgestellt und auf weiterführende Seiten verlinkt.
• Nutzen und Vorteile – Warum sollte sich ein Interessent für dieses Unternehmen entscheiden?
• Vertrauenselemente – Referenzen, Bewertungen, Erfahrungen oder Zertifikate.
• Über das Unternehmen – Eine kurze persönliche Vorstellung.
• Kontaktmöglichkeit – Ein klarer nächster Schritt.

Die genaue Reihenfolge hängt immer vom Unternehmen und dessen Zielgruppe ab.

Was macht eine gute Handwerker-Website aus?

Für Handwerksbetriebe gelten viele der gleichen Grundlagen wie für andere Unternehmen. Einige Elemente sind jedoch besonders wichtig. Potenzielle Kunden möchten beispielsweise schnell erkennen:

• welche Arbeiten angeboten werden
• in welchem Gebiet der Betrieb tätig ist
• welche Erfahrungen vorhanden sind
• wie bisherige Projekte aussehen
• wie eine Anfrage gestellt werden kann

Deshalb sind bei Handwerker-Websites insbesondere sinnvoll:

• einzelne Leistungsseiten
• echte Baustellenbilder
• Projekt- und Referenzseiten
• Einsatzgebiet
• Kundenbewertungen
• sichtbare Telefonnummer
• unkompliziertes Anfrageformular
• Teamvorstellung
• Karrierebereich

Gerade hochwertige Referenzen können potenziellen Kunden zeigen, welche Qualität sie erwarten können.

Eine gute Unternehmenswebsite zur Mitarbeitergewinnung

Eine Unternehmenswebsite kann nicht nur neue Kunden gewinnen. Auch Bewerber informieren sich häufig zuerst über das Unternehmen. Ein Karrierebereich kann deshalb ein wichtiger Bestandteil sein. Darin können beispielsweise gezeigt werden:

• aktuelle Stellen
• Arbeitsalltag
• Mitarbeiter
• Unternehmenskultur
• Weiterbildung
• Vorteile
• Ausbildungsangebote
• einfache Bewerbungsmöglichkeiten

Insbesondere bei Fachkräftemangel kann die Website dadurch eine zusätzliche Aufgabe übernehmen.

Häufige Fehler bei Unternehmenswebsites

• Unklare Startseite – Besucher verstehen nicht sofort, worum es geht.
• Zu viel Text ohne Struktur – Lange Textblöcke werden häufig nicht gelesen.
• Veraltetes Design – Die Website passt nicht mehr zum heutigen Unternehmen.
• Schlechte mobile Darstellung – Smartphone-Besucher können die Seite nur umständlich nutzen.
• Langsame Ladezeiten – Besucher verlassen die Website möglicherweise vorzeitig.
• Fehlende Handlungsaufforderungen – Der Besucher weiß nicht, was er als Nächstes tun soll.
• Keine Referenzen – Es fehlen Belege für Erfahrung und Qualität.
• Austauschbare Stockfotos – Der Website fehlt Persönlichkeit.
• Zu komplizierte Kontaktformulare – Interessenten brechen ihre Anfrage ab.
• Keine Suchmaschinenstrategie – Die Website wird nur beim eigenen Firmennamen gefunden.
• Veraltete Inhalte – Die Website vermittelt den Eindruck, dass sie nicht gepflegt wird.

Ihre Website besteht bereits, erzeugt aber zu wenige oder unpassende Kontakte? Der Ratgeber Warum Ihre Website keine Anfragen bringt hilft dabei, Sichtbarkeit, Besucherqualität und Kontaktweg in einer sinnvollen Reihenfolge zu prüfen.

Checkliste: Ist meine Unternehmenswebsite gut aufgestellt?

Prüfen Sie Ihre eigene Website einmal anhand dieser Fragen:

• Ist innerhalb weniger Sekunden klar, was mein Unternehmen anbietet?
• Wird deutlich, für wen meine Leistungen gedacht sind?
• Funktioniert die Website auf dem Smartphone einwandfrei?
• Lädt die Website schnell?
• Ist die Navigation verständlich?
• Haben wichtige Leistungen eigene Unterseiten?
• Sind Referenzen oder Projekte vorhanden?
• Werden echte Bilder verwendet?
• Gibt es Kundenbewertungen oder andere Vertrauenselemente?
• Sind Kontaktmöglichkeiten sofort erkennbar?
• Sind Formulare einfach auszufüllen?
• Sind alle Inhalte aktuell?
• Ist meine Website technisch für Suchmaschinen vorbereitet?
• Gibt es einen klaren nächsten Schritt für Besucher?
• Passt die Website noch zu meinem heutigen Unternehmen?

Wenn mehrere dieser Fragen mit Nein beantwortet werden, gibt es wahrscheinlich Verbesserungspotenzial.

Häufige Fragen zu guten Unternehmenswebsites

Fazit: Eine gute Unternehmenswebsite muss mehr können als gut aussehen

Eine gute Unternehmenswebsite verbindet professionelles Design, klare Kommunikation, technische Qualität und eine verständliche Benutzerführung. Besucher sollten schnell erkennen, was ein Unternehmen anbietet, warum es vertrauenswürdig ist und wie sie den nächsten Schritt gehen können. Zu den wichtigsten Merkmalen gehören:

• klare Botschaft
• übersichtliche Navigation
• professionelles Design
• mobile Optimierung
• schnelle Ladezeiten
• überzeugende Inhalte
• Vertrauenselemente
• Referenzen
• einfache Kontaktaufnahme
• gute SEO-Grundlage

Entscheidend ist jedoch das Zusammenspiel dieser Bereiche. Eine technisch schnelle Website mit unklaren Texten wird genauso wenig ihr volles Potenzial ausschöpfen wie eine wunderschöne Website, die potenzielle Kunden nicht finden können.

Deshalb sollte die zentrale Frage bei der Planung nicht ausschließlich lauten: „Wie soll meine Website aussehen?“ Sondern: „Was soll meine Website für mein Unternehmen erreichen?“ Wer diese Frage zuerst beantwortet, kann Design, Inhalte und Technik gezielt auf dieses Ziel ausrichten.

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